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Häufig gestellte Fragen (FAQ)


Bestellung und Abwicklung

1. Kann ich meine Bestellung auch telefonisch abgeben?

Eine telefonische Bestellung ist leider nicht möglich. Gern stehen wir Ihnen bei Fragen aber telefonisch unter der Nummer +49 (0)40 226 307 060 zur Verfügung.

2. Wie hoch sind die Versandkosten?

Alle Bestellungen innerhalb Deutschlands werden versandkostenfrei verschickt. Die in diesem Shop angegebenen Preise gelten ausschließlich für Kunden mit einer deutschen Lieferanschrift.

3. Wie lange braucht die Ware, bis sie bei mir ist?

Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit ein bis drei Werktage gerechnet ab Zahlungseingang bzw. -freigabe durch Ihr Kreditinstitut. Sollten Sie die Zahlart „Vorkasse“ gewählt haben, bitten wir Sie jedoch zu beachten, dass der Versand Ihrer Bestellung erst nach Eingang der Zahlung auf dem von uns angegebenen Konto erfolgt.

4. Kann ich überprüfen, wo sich meine Bestellung befindet?

Bei Paketen, die per DHL versendet werden, ist dies möglich. In der Versandbestätigung, die Sie per E-Mail zugeschickt bekommen, befindet sich ein Link und ein dazugehöriger Trackingcode. Mit Hilfe dieses Trackingcodes können Sie unter dem angegebenen Link den Status Ihrer Sendung nachvollziehen.

Kundenkonto

1. Wie erfahre ich mehr über Neuheiten und Aktionen

Auf der Startseite finden Sie unsere aktuellen Highlights. Damit Sie immer über Neuheiten auf dem Laufenden sind, können Sie unseren Newsletter abonnieren.

2. Mein Kundenkonto

Sobald Sie sich angemeldet haben, finden Sie im Menupunkt MEIN SHOP unter dem Unterpunkt MEIN KUNDENKONTO Ihre persönlichen Daten. Diese können Sie jederzeit ändern. Klicken Sie zur Bestätigung Ihrer Änderungen auf den Button PROFIL AKTUALISIEREN.

Um Ihr Passwort zu ändern, müssen Sie sich zuerst anmelden. Anschließend finden Sie in Ihren Kontoeinstellungen den Unterpunkt KENNWORT ÄNDERN. Bitte geben Sie dort Ihr altes Passwort ein und bestätigen Sie Ihr neues Passwort durch eine zweifache Eingabe.

3. Bestellung ohne Kundenkonto

Prinzipiell können Sie als Gast problemlos alle allgemeinen Funktionen des Shops verwenden. Sie müssen sich nicht registrieren, um eine Bestellung abzugeben. Als registrierter Benutzer haben Sie jedoch die Vorteile, dass Sie schneller durch den Bestellvorgang geführt werden, Ihren Bestellstatus verfolgen, ältere Bestellungen ansehen sowie Artikel im Merkzettel speichern können.

4. Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?

Im Anmeldebereich finden Sie den Link Passwort vergessen. Sobald Sie diesen anklicken, erscheint ein Feld zur Eingabe Ihrer E-Mail Adresse. Bitte geben Sie diese ein und bestätigen Sie die Versendung eines neuen Passwortes mit dem Button KENNWORT ZURÜCKSETZEN (Bitte verwenden Sie die gleiche E-Mail Adresse wie bei Ihrer Registrierung). Wir werden Ihnen dann umgehend ein neues Passwort zusenden.

Reklamation

1. Was mache ich im Falle eine Reklamation?

Bitte kontaktieren Sie uns unter de.info@casio-shop.eu oder unter der Nummer +49 (0)40 226 307 060 und teilen Sie uns die genaue Fehlerbeschreibung mit. Sie erhalten von uns die weitere Vorgehensweise per Mail.

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